Política de Cancelamento e Reembolso

1. Período de Teste Grátis Inicial (Free Trial)

Oferecemos a todos os novos cadastros um período de teste totalmente gratuito (14 dias para plano Individual e 30 dias para plano Organização) sem necessidade de inserção prévia de cartão de crédito. Durante esse período, você pode testar todos os recursos da plataforma sem nenhum compromisso financeiro. Caso opte por não assinar, a conta mudará automaticamente para o modo de leitura ao final do teste sem qualquer cobrança.

2. Cancelamento de Assinatura Recorrente (Com um Clique)

Você pode cancelar sua assinatura paga a qualquer momento, sem complicações, sem multas rescisórias e sem período mínimo de fidelidade:

• Acesse o menu Perfil / Assinatura na plataforma e clique em "Gerenciar Assinatura".
• No portal seguro do Stripe, selecione a opção de cancelar a assinatura.
• O cancelamento é agendado imediatamente. Sua conta continuará ativa e com acesso aos recursos até o final do período faturado vigência atual. Nenhuma cobrança futura será realizada.

3. Direito de Arrependimento e Reembolso Integral (7 Dias — Art. 49 CDC)

Em estrita conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), garantimos o Direito de Arrependimento:

• Caso ocorra uma cobrança de assinatura paga e você deseje desistir da contratação, você pode solicitar o reembolso integral de 100% do valor pago dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da efetivação do pagamento.
• Para solicitar o reembolso, basta entrar em contato com nossa equipe através do e-mail de suporte (suporte@mypartners.com.br) informando seu e-mail de cadastro.
• O estorno é emitido através do Stripe de forma imediata e o valor retornará diretamente para a fatura do seu cartão de crédito ou conta bancária.

4. Dúvidas e Atendimento ao Cliente

Se você tiver qualquer dúvida sobre sua cobrança, faturamento ou desejar solicitar suporte sobre cancelamento e estorno, nossa equipe está à disposição no e-mail: suporte@mypartners.com.br.